Support technique
- Comment ajouter une option sur mon MAX ou mon OTDR ?
- Comment nettoyer ma soudeuse ?
- J'ai un message d'erreur sur mon équipement (commutateur, routeur, etc.).
- J'ai une fibre plus haute que l'autre.
- Je n'ai pas de manuel d'utilisation avec ma machine où puis-je le trouver ?
- Je n'arrive pas à faire mes soudures.
- Je n'arrive pas à faire ou à lire ma mesure OTDR.
- Je ne vois pas mes fibres à l'écran.
- Je vois mon électrode à l'écran.
- La puissance de réception du transceiver reste très faible alors que la puissance d’émission de l’autre côté est correcte.
- Les modules que vous vendez sont-ils compatibles ou originaux ?
- Ma photodiode est grillée.
- Ma soudeuse fait de mauvaises soudures, j'ai une grosse perte de dB.
- Mon module n'est pas compatible.
- Où puis-je trouver une datasheet ?
- Où trouver la datasheet d'un module optique ?
- Pourquoi la puissance de mon laser chute-t-elle brutalement ?
- Quelle est votre garantie sur les modules optiques ?
Commande
- Comment commander chez Infractive ?
- Est-ce qu'il est possible de régler ma commande en plusieurs fois ?
- J'ai une commande urgente en région parisienne.
- Quels sont les modes de règlement ?
- Quels sont vos délais de livraison en Europe ?
- Quels sont vos délais de livraison en France ? (hors Corse et DOM TOM)
Retours / SAV
- Comment nettoyer ma soudeuse ?
- Comment retourner un appareil en SAV ?
- Est-ce que vous avez des soudeuses d'occasion ?
- Je ne vois pas mes fibres à l'écran.
- Je veux acheter une soudeuse plus récente, pouvez-vous reprendre mon ancienne ?
- Ma soudeuse ne fonctionne pas.
- Mon produit est en panne, est-ce que le retour est à ma charge ?
- Qu'est-ce qu'une fibre de qualité différente ?
- Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans ma garantie ?